常见问题

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关于蛋糕和甜品的订购,课程的常见问题,在这里都能找到答案

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经典款式蛋糕 – 常见问题解答
定制蛋糕 – 常见问题解答
课程 – 常见问题解答

经典款式蛋糕 - 常见问题解答

DeLovely的每一款经典款式蛋糕,都是由手工定制而成。不同款式根据设计复杂程度,需要提前3天~2周预定。

您可以通过浏览经典款式蛋糕页面直接订购。

您在网站订购的过程中,将会选择”自取/送货的日期”,此时系统会根据该款蛋糕的预定时间要求,显示最早可以订购的日期。

如果您急需某一款蛋糕,但日期不在允许选择的范围内,可以通过微信/电话/电子邮件联系我们,确认是否可以安排加急定制。

DeLovely为您专业定制任何款式的蛋糕。

经典款式蛋糕的一些限定元素,如:祝语,生日数字,口味等,可以按照您的需求定制。

如果有超出这些限定元素的更多的定制需求,欢迎访问定制蛋糕页面,告诉我们您的具体要求。

定制蛋糕的定价,与经典款式蛋糕的定价不同。

蛋糕可以在City Broadway店自取,也可以选择我们的专业蛋糕送货服务。

如来店自取,地址是88 Mountain Street, Ultimo NSW,商务楼一楼。

DeLovely City店毗邻百老汇购物中心(Broadway Shopping Centre),交通十分方便 —— 每5分钟有公车到达门口;中央火车站(中央车站)从Railway Square出口向Broadway方向只需步行10分钟;百老汇购物中心(免费停车2小时)步行3分钟,街边也有Loading Zone可以快速停车。

来取蛋糕前,请提前和我们预约时间。

如果您不方便自取,我们也可以为您提供专业蛋糕送货服务,由受过专业培训的司机驾驶专车配送,蛋糕师全程随行,把蛋糕安全完整地护送到您手中。

专业蛋糕送货费是$30+GST起步,具体由距离和时间决定。

如果您订购的是多层蛋糕,由于蛋糕体重量大(10公斤以上),高度高,以及原料和装饰易碎易损的特性,建议您使用专业蛋糕送货服务。

翻糖蛋糕的保存取决于夹心的用料。如果夹心是巧克力甘纳许,可将蛋糕放置在有空调的阴凉干燥的室内保存,请避免阳光直射。如夹心选用了淡奶油,请及时放入冰箱(1~4摄氏度)冷藏。

奶油霜蛋糕和杯子蛋糕需要及时放入冰箱(1~4摄氏度)冷藏;请在品尝前的1小时拿出冰箱,让蛋糕恢复室温和最佳口感。

任何种类的蛋糕,一旦切开之后都要及时放入冰箱(1~4摄氏度)冷藏。

为让您的蛋糕和甜品在派对现场更有气质和设计感,我们提供专业的蛋糕托和各类配套器皿的租赁服务。

如果需要派对器皿和道具的租赁,请联系我们了解详情。

如果您需要取消经典款式蛋糕的订单,请在第一时间通过书面向我们提交取消申请。

如果您在自取/送货日期前的72小时以上提交申请并获得批准,已付款项扣除3%手续费后的余额将退还给您。

如果您在自取/送货日期前的48~72小时提交申请并获得批准,已付款项扣除20%手续费后的余额将转为DeLovely蛋糕甜品消费充值,可用于下一次的蛋糕甜品购买。

在自取/送货日期前的48小时内,DeLovely不受理任何取消订单、退款、或转消费充值的要求。

取消订单申请必须通过书面提交(电子邮件、短信文字或微信文字)。

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定制蛋糕 - 常见问题解答

第一步,请通过定制蛋糕网页的智能表单,告诉我们庆祝活动的基本信息,比如:日期,场地,宾客人数等,和您喜欢的主题和设计元素,比如:主色调,特别元素,参考款式图片,鲜花气球设计,场景布置、配色方案,道具摆设,整体风格等等。这些元素都将纳入到蛋糕的设计考量之中。*

收到您的基本信息后,我们会为您提供初步的报价。

第二步,我们将通过微信/电子邮件/电话/短信等联系方式,与您确认款式和报价。

对于报价$500以上的蛋糕和甜品台,建议您与蛋糕师预约30~40分钟的面对面咨询,确认最终的款式设计和报价。

第三步,支付50%的定金,您的定制订单就确认了。余款请在交付日的前一周付清。

*设计沟通最有效的方法,是收集和整理出包含您喜爱元素的参考图片,提供给我们。

如果您暂时还没有参考图片,我们也有”蛋糕灵感宝盒”服务,帮助您获得更多的设计灵感。

请填写并提交定制蛋糕网页的智能表单,收到您的信息后,我们会很快与您联系,并提供打开”灵感宝盒”的钥匙。

3月至9月:生日蛋糕和庆典蛋糕请提前一周以上预定,甜品台请提前两周以上预定,婚礼蛋糕请提前四周以上预定。

10月至次年2月(婚礼季): 生日和庆典蛋糕请提前两周以上预定,甜品台请提前四周以上预定,婚礼蛋糕请提前六周以上预定。

装饰蛋糕的糖花,翻糖人偶,和翻糖蛋糕均为纯手工制作。因此提前预留给蛋糕师的时间越多,您得到的作品也会越精致。

如果您急需定制蛋糕,可以通过微信/电话/电子邮件联系我们,确认是否可以安排加急定制。

蛋糕的价格取决于蛋糕的大小,形状,设计的复杂程度,对手工的要求和需要的时间,如糖花,人偶,和糖霜裱花等等。

DeLovely婚礼蛋糕定制价格为单层$250起,双层蛋糕$480起,三层蛋糕$680起。

DeLovely生日蛋糕和庆典蛋糕定制价格为$200起。

请通过定制蛋糕页面联系我们,获得具体设计的价格。

生日蛋糕可选择的口味有:香草,巧克力,红丝绒。

婚礼蛋糕可选择的口味有:香草,巧克力,红丝绒,焦糖,椰子,香蕉。(可制作香橙口味,需提前要求特别订购。)

如果定制的是多层蛋糕,您可以为每一层蛋糕选择不同的口味。蛋糕夹层为美味的巧克力甘纳许夹心,或轻盈的奶油夹心。

可以的。

为了方便您选择定制蛋糕的口味,DeLovely提供蛋糕试味礼盒。

蛋糕试味礼盒中,有6个不同口味 (香草,巧克力,红丝绒,焦糖,椰子,香蕉) 的杯子蛋糕供您品尝。

蛋糕试味礼盒的价格是$30+GST。

可以的。

报价超过$500的蛋糕和甜品台,建议您与我们的创意总监预约30~40分钟的面对面咨询,详细讨论蛋糕和甜品台的设计细节。

咨询费用是$50+GST,费用包含了蛋糕试味礼盒一份。

如果您在咨询后,决定和我们订购蛋糕和甜品,已付的咨询费用可用于抵消蛋糕和甜品的价格。

定制蛋糕可以在City Broadway店自取,也可以选择我们的专业蛋糕送货服务。

如来店自取,地址是88 Mountain Street, Ultimo NSW,商务楼一楼。

DeLovely City店毗邻百老汇购物中心(Broadway Shopping Centre),交通十分方便 —— 每5分钟有公车到达门口;中央火车站(中央车站)从Railway Square出口向Broadway方向只需步行10分钟;百老汇购物中心(免费停车2小时)步行3分钟,街边也有Loading Zone可以快速停车。

来取蛋糕前,请提前和我们预约时间。

如果您不方便自取,我们也可以为您提供专业蛋糕送货服务,由受过专业培训的司机驾驶专车配送,蛋糕师全程随行,把蛋糕安全完整地护送到您手中。

专业蛋糕送货费是$30+GST起步,具体由距离和时间决定。

如果您定制的是多层蛋糕,由于蛋糕体重量大(10公斤以上),高度高,以及原料和装饰易碎易损的特性,建议您使用专业蛋糕送货服务。

翻糖蛋糕的保存取决于夹心的用料。如果夹心是巧克力甘纳许,可将蛋糕放置在有空调的阴凉干燥的室内保存,请避免阳光直射。如夹心选用了淡奶油,请及时放入冰箱(1~4摄氏度)冷藏。

奶油霜蛋糕和杯子蛋糕需要及时放入冰箱(1~4摄氏度)冷藏;请在品尝前的1小时拿出冰箱,让蛋糕恢复室温和最佳口感。

任何种类的蛋糕,一旦切开之后都要及时放入冰箱(1~4摄氏度)冷藏。

如果您需要取消定制蛋糕和甜品的订单,请在第一时间通过书面向我们提交取消申请。

如果您在自取/送货日期前的14天以上提交申请并获得批准,已付款项扣除3%手续费和已经产生的定制费用后的余额,将转为DeLovely蛋糕甜品消费充值,可用于下一次的蛋糕甜品购买。

如果您在自取/送货日期前的5~14天提交申请并获得批准,已付款项扣除20%手续费和已经产生的定制费用后的余额,将转为DeLovely蛋糕甜品消费充值,可用于下一次的蛋糕甜品购买。

在自取/送货日期前的5天内,DeLovely不受理任何取消订单、退款、或转消费充值的要求。

取消订单申请必须通过书面提交(电子邮件、短信文字或微信文字)。

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课程 - 常见问题解答

不用担心,学院绝大多数的课程都是为零基础的学员设计,带你从入门到精通。

如果您不知道该从什么课程学起,可以点击下面的链接,提交您的信息和学习需求。

收到您的信息后,我们会安排老师与您联系和答疑。

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您可以通过订阅DeLovely快报,获得关于线下课程和线上课程的最新资讯。

不同内容的课程,收费也不相同。

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我们是新州COVID Safe的注册机构,严格恪守政府疫情防控的法规,并为线下课程制定了卫生安全特别规定。

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我们也开展线上课程,您可以通过订阅DeLovely快报,获得关于线下课程和线上课程的最新资讯。

如果学员需要取消课程的报名,请在第一时间向我们提供书面的申请。

如果学员在开课日期前的7天(含)以上提交申请并获得批准,已付学费扣除已为学员订购工具与课本费用后的余额,将转为DeLovely课程学费充值,可用于下一次的课程的报名。

如果学员在开课日期前的3~7天提交申请并获得批准,已付学费扣除$90手续费和已为学员订购工具与课本费用后的余额,将转为DeLovely课程学费充值,可用于下一次的课程的报名。

在开课日期前的3天(含)内,DeLovely不受理任何取消报名、退款、或转课程学费充值的要求,已付学费将全部扣除,不做保留,但可找人代上。

取消课程报名的通知,必须由学员本人通过书面提交(电子邮件、短信文字或微信文字)。

*注 : 课程学费充值仅可使用一次,在确定使用课程学费充值报名下一次课程以后,不可再次要求取消/更改课程;如学员再次无法参加,学费充值将作废。

如课程因报名未满最低人数要求而无法如期进行,教室会在开课日期前48小时以上通知报名的学员。

如课程因政府法规限制而无法如期进行,教室会在开课日期前24小时以上通知报名的学员。

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